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邢临公司大葛寨站大雾弥漫锁交通 小红帽温情暖人心
作 者:王志涛
来 源:邢临高速
添加时间:2022-01-11

1月9日,因大雾封道,大葛寨收费站入口排起了数百米的长龙,为更好的服务滞留的司乘人员,站内工作人员立即行动起来,用耐心的解释和热情的服务,温暖每一位司乘的心,确保收费道口的安全畅通。

 8日22时50分,因大雾天气,接指挥调度中心通知实行入口封道管制,该站立即启动恶劣天气应急预案,安排专人24小时提供开水供乘司们使用。同时,遇有咨询的司乘当班人员耐心做好文明服务和相关解释工作。9日早上7点,大葛寨收费站的广场上,经过一夜等候上高速的车辆越来越多,为防止滞留司乘人员焦躁不安的情绪发生,该站“小红帽志愿服务队”却像刚出炉的早点一样热气腾腾,为等待在车道上的人员挨个的送上一杯杯热水、地图等。同时,根据司乘的等待时为其到站内暖心阁超市代购方便面、饼干等快餐。并为等候司乘人员耐心的解释封路原因,讲解交投集团、邢临公司的会员制优惠政策等,大家用真诚热情的服务获得广大司乘的频频点赞。

据悉,该站小红帽志愿服务队自党史学习教育开展以来以“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升为方向,全面推进“我为群众办实事”实践活动,通过开展会员制推广、ETC发行、延伸服务等举措,想群众之所想,急群众之所急,主动走出去为群众办实事,让群众来检验党史学习教育的成果,获得了过往司乘的一致好评。

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