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邢临高速鸡泽站:帮助调解纠纷获好评
作 者:孙华宁
来 源:邢临高速
添加时间:2022-03-24

3月22日15:40左右,鸡泽站收费四班正在执行收费任务,疏导员赵澎涛发现一辆大货车开着双闪停在出口一ETC车道口,同时伴随着激烈的争吵声,严重影响后方其它货车正常通行,赵澎涛立即用对讲机通知班长候铁峰,候铁峰闻询上前查看情况。

经了解得知,大货车从出口一驶出,小车从出口二驶出,两车刚驶出车道不慎相撞,双方司机情绪十分激动,不停为是谁的责任争吵。为保障下道口畅通,候铁峰通知备勤人员宋微加开车道,引导后方车辆有序通过。随后现场查看车辆受损情况,车辆剐蹭并不严重,便对双方司机耐心劝解安抚双方司机情绪,在经过将近二十分钟的动之以情晓之以理劝解下,大货车司机主动承认错误,愿意承担小车车辆维修费用1000元。候铁峰引导双方车辆有序离开,ETC车道恢复正常通行,同时引来了上下道司乘的一致叫好。

鸡泽收费站全体员工一直坚持以服务过往司乘,主动帮助遇困司机为己任,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

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