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邢临公司平乡站:耐心劝解化干戈
作 者:刘立鹏
来 源:邢临高速
添加时间:2022-03-26

3月24日15:30左右,平乡站收费一班正在执行收费任务。发卡员郑永翠发现一辆小型客车和一辆大货车开着双闪停滞在ETC驶离处,同时伴随着激烈的争吵声,严重影响后方其它车辆正常通行,郑永翠立即用对讲机通知班长霍军涛,霍军涛立刻上前查看情况。

经了解得知,大货车从出口一驶出,小车从出口二驶出,两车刚驶出车道不慎相撞,双方司机情绪十分激动,不停争吵。为保障下道口畅通,霍军涛通知备勤人员李冉加开车道,引导后方车辆有序通过。随后现场查看车辆受损情况,车辆剐蹭并不严重,便对双方司机耐心劝解,安抚双方司机情绪。经过将近二十分钟的劝解,大货车司机主动承认错误,愿意承担小车车辆维修费用900元。霍军涛引导双方车辆有序离开,ETC车道恢复正常通行。

平乡收费站全体员工一直坚持以服务过往司乘,主动帮助遇困司机为己任,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

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