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石青公司针对收费模式变化开展收费培训
作 者:赵喜梅
来 源:石青公司
添加时间:2020-01-16

近期,石青公司针对收费模式变化分层次有重点多形式地开展业务培训,积极贯彻落实集团公司要求,将收费新政策、联网收费系统操作、绿通和集装箱预约通行系统操作等内容传达到一线收费人员,确保人人掌握最新政策及操作流程。

1月11日,石青公司召集营运、机电、稽查以及各收费站业务骨干(收费站班长及以上管理人员)共65人进行了集中培训。培训会由相关业务部室人员针对本岗位业务进行宣贯,重点对收费车型划分及收费标准等收费政策、联网收费软件系统操作和绿通、集装箱等预约通行系统进行了培训。同时重点规范了绿通车辆查验操作流程及后台数据管理,对绿通车辆查验详情、车辆信息(车辆数据、图像的登记留存)及日报表等后台管理做了详细规定,要求务必做到查验流程及结果符合规定。

自1月10日开始在前期培训的基础上,各收费站又利用留营、下白班等时间,以班组为单位对收费人员进行了再一轮集中培训,并结合收费软件更新及特殊车辆平台操作规范的更新情况,利用各站微信管理群,实时推送培训内容,以自学和班组集中学习相结合的形式开展业务学习,保障一线收费人员及外勤疏导人员及时掌握最新操作流程及特情的处理。

此次业务培训范围广,涉及多个相关岗位;参训人员多,除一线收费人员参训外,对相关部门管理人员、技术人员及稽查人员也进行了相关岗位知识的培训。通过培训达到人人熟练掌握收费政策、特情处置、软件操作等业务技能,能够及时、快速放行道口车辆,高效的处置收费争议,为司乘答疑解惑,有效避免收缴争议,营造并维护了道口收费秩序平稳,为取消省界收费站并网切换的后续工作夯实了基础。




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