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保阜高速稽查大队召开专题会议提升服务质量
作 者:陈昊维
来 源:保阜高速
添加时间:2020-01-21

为进一步提高稽查人员的服务意识,增强服务司乘人员能力,提升主动服务意识,2020年1月16日,保阜高速公路有限公司稽查大队召开全体人员会议,全面提升服务司乘人员能力。

会议上,稽查大队队长王凯做出以下要求:一是牢固树立为司乘人员服务的意识,在即将到来的春运中,及时发现司乘人员的需求,主动帮助司乘人员解决在旅途过程中的困难;二是在巡查中要及时发现行车安全隐患,提升道路行车质量,为广大司乘人员提供安全高效的行车环境;三是要加强对辖区内各收费站的检查,尤其是要注意便民服务设施情况,从细节着手,同时检查各站区冬季安全生产情况,尤其是用电用火安全,确保不发生安全生产事故。四是要进一步加强业务学习,针对近期收费系统变化及更新,稽查队员们要及时掌握最新收费政策,对司乘人员提出的疑问要准确、明晰的进行政策解释,力求第一时间解除司乘人员疑惑。

会议结束后,参会人员均表示,在新的一年里要增强服务意识,在工作中杜绝懈怠思想,从司乘人员角度出发,不断寻求提供服务的新方式、新方法。


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